Quy định đổi trả sản phẩm tại Quách Gia
1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:
-Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Quách Gia
-Đổi Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm hiện tại.
- Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm được ghi trên hóa đơn hoặc thẻ bảo hành của quý khách !
2. Điều kiện chấp nhận đổi :
- Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
-Sản phẩm được xác định nguồn gốc mua tại Quách Gia (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
-Sản phẩm được xác nhận bị lỗi kỹ thuật ngay từ đầu do nhà sản xuất cung cấp
-Sản phẩm sẽ được đổi nếu quý khách khi mua lỡ không vừa kích thước
-Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Quách Gia
-Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
-Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh kiện ( trường hợp lỡ cẳt dây phải còn đủ nguyên dây và không trầy xước )
-Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, hộp như khi quý khách mua sản phẩm nhận được
-Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (Phiếu bảo hành, hóa đơn … )
-Quách Gia sẽ thực hiện đổi hàng cho khách ngay khi nhận lại sản phẩm lỗi hoặc do quý khách mua hàng online bị quá kích thước tay , nhưng quý khách phải hoàn toàn chịu cước phí vận chuyển để đổi trả hàng theo cước bưu điện trừ các trường hợp sau :
Quách Gia giao hàng cho quý khách Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
-Sản phẩm giao cho quý khách bị vỡ - hỏng trong quá trình vận chuyển được xác nhận bởi nhân viên giao hàng.
-Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
3. Trường hợp không chấp nhận đổi:
-Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
-Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như bong tróc, bể vỡ,…
-Qúy khách yêu cầu đổi mà không có lý do chính đáng
Mọi thắc mắc liên hệ: 0938204222
Trân trọng !
